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* 来源 :http://www.ee-jeonju.com * 作者 : * 发表时间 : 2019-03-30 17:39

  综述:共建人类命运共同体 同塑全球治理新局面——海外专家学者积极评价习总在中央外事工作会议上的重要讲线年以来破获毒品犯罪案件1222起

  钉钉商业助手:智能导购打通线上线下,AI实时翻译破解多语言沟通难题

  6月24日,阿里钉钉2018春夏新品发布会举行,钉钉CEO陈航开场即宣布钉钉的企业组织数量已经超过700万,接下来更是趁热打铁地推出系列新品,以及众多软件升级,帮助更多的企业迈向智能移动办公时代。

  为了生动演示钉钉是如何帮助企业解决他们的商业难题,发布会现场上演了一出有意思的情景剧。古代有“同福客栈”,当代有“发福客栈”。话说这店老板每天脸上都是愁云惨淡,偌大一家客栈开着没生意,店伙计好不容易拉进来了几个客人,一听说对门的“发财客栈”各种给力的优惠活动,还覆盖线上线下,客人一下全跑对门去了,这可如何是好?

  陈航现场给发福客栈出了主意,这种经营困境交给钉钉处理,一步步循序渐进地打通生意场上的各种壁垒,轻松触达更多顾客。

  发福客栈遇到的第一个问题,就是品牌形象不突出,获客渠道太狭窄。对此钉钉为各大企业提供了企业主页,相当于一个自带流量的移动官网,充分展示产品和服务,如果有客户中意前来咨询,只需在线递交名片即可。

  就拿“杭州众志成鑫有限公司”来说,曾经花费数万自建网站,高价投放网络广告,却常常一个月都开不了一单。现在一分钱不花,通过钉钉企业主页就能获得大量客户。

  值得一提的是,所有使用钉钉的企业都可以在企业广场上更新自己的企业主页,这使得广场上汇集了优质而丰富的企业流量,彼此间可以互通有无,各取所需。

  不过,这发福客栈生意好起来了也有不少问题接踵而至,比外国客人了,这掌柜和店小都不懂外语,还有住店的人多起来了,客服服务的需求量大增,人力已经不足以应付。更严重的是,前不久老顾客来吃面,后厨不知道顾客有哪些忌口,店小二也没关照到,人家吃到花生酱后直接被送医院。

  跟顾客语言沟通不便怎么办?钉钉AI实时翻译上线,你输入中文,在对方那里会自动转换成他的母语,交流起来方便高效,甚至还支持中英西俄四语。

  客人多了小二服务不过来也好办,找钉钉的智能云客服,全天候响应客户咨询,还能自动学习提高应答准确率。

  合众人寿保险在线服务高峰期,总是出现客户满意度下降的情况。导入了钉钉智能云客服,相比以前提升了5倍的服务效率,客户满意度也大幅提升。香港鸡年六合图库 东方心经马报天堂另类图库夜明珠预测69112www.633 乖乖图库网

  而对于发福客栈的客人吃到花生酱过敏后直接被送医院的事儿,无招也有办法,接入钉钉“智能导购”,来解决客户管理方式匮乏和对老客户的服务不到位等问题。

  智能导购,打通了钉钉和手机淘宝,帮助新零售企业实现线上线下全域客户管理和精准化营销,每个店员都成为顾客的专属导购。基于阿里正版资料(一二三版),正版资料(综合三版资料),正版第一份资料机更新,正版资料(综合三版资料)大数据,让店家更懂顾客,更了解他们的喜好。即便离店之后,也可以通过云店促成交易,门店业绩自然就上去了。(凌纪伟)